Ayuda

Respuestas claras, sin jerga

Empieza por las preguntas frecuentes. Si algo sigue sin cuadrar, cuéntanos qué ha ocurrido.

¿Cómo calcula Moneo mi presupuesto diario?

Parte de tu ciclo financiero, tiene en cuenta ingresos, compromisos recurrentes, ahorro reservado y movimientos registrados, y muestra una cantidad útil para la fecha consultada.

¿Cómo añado un ingreso?

Pulsa el botón de añadir en la Home, elige Ingreso, indica el importe y la fecha, y guarda. Puedes añadir nombre y recurrencia si los necesitas.

¿Cómo funcionan los gastos recurrentes?

Al crear un gasto, activa Recurrente y elige su frecuencia. Moneo lo incluye en la planificación y muestra su próxima fecha sin duplicarlo como gasto variable.

¿Moneo se conecta a mi banco?

No. Moneo funciona con la información que registras y no custodia ni mueve dinero real.

¿Dónde están mis datos financieros?

Los datos financieros principales se conservan localmente en tu dispositivo. Consulta Privacidad para conocer las excepciones vinculadas a servicios concretos.

¿Cómo restauro Moneo Premium?

Abre la pantalla Premium en la app y usa Restaurar compras con la cuenta de Apple utilizada para la suscripción.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones se administran desde Ajustes de iOS, tu cuenta de Apple y la sección Suscripciones.

¿Cómo elimino mis datos?

Usa Eliminar datos financieros en los ajustes de Moneo para borrar los datos locales. Desinstalar la app también elimina sus datos locales. Para datos de contacto web o newsletter, escribe a support@moneofinance.com.

¿Qué diferencia hay entre Plan de ahorro y Mis objetivos?

El Plan indica cuánto quieres reservar cada mes. Los objetivos explican para qué estás apartando dinero y registran sus aportaciones.

¿Puedo corregir un movimiento?

Sí. Abre Actividad o Cronología, toca el movimiento y edítalo o elimínalo.

¿Por qué una estimación puede cambiar?

Porque Moneo adapta la vista a los datos registrados, las fechas y los compromisos del ciclo. No modifica movimientos al cambiar de día.

¿No encuentras la respuesta?

Describe el problema y el dispositivo en el que ocurre.

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